Privacy Policy

security-2688911_640INFORMATIVA SULLA PRIVACY-foto-gerald-altmann

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

NEO GENESIS SRLS ha l’obbligo di proteggere la vostra sfera privata. Tutti i dati personali raccolti al momento del collegamento al nostro Negozio On-line,Bolg ,Sito Aziendale, saranno utilizzati esclusivamente per evadere il vostro ordine ,per rispondere ai vostri messaggi, newsletter,moduli di contatto, inviarvi promozioni o buoni sconto . Non venderemo, non noleggeremo né comunicheremo a nessuno (in particolare non a terzi) i vostri dati personali, salvo vostro consenso qualora decidiate di avere informazioni immediate per rintracciare la vostra spedizione e/o per evadere i servizi e/o prodotti e/o comunicazioni in ogni loro forma come sopracitato,(Leggi paragrafo n 11-12 per dichiarazione esaustiva)

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Negozio online & Negozio Fisico
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano tutte le relazioni fra: la società NEO GENESIS SRLS e i suoi clienti su internet e nel negozio fisico (di seguito il «cliente»).
Prima di qualsiasi transazione il cliente riconosce di averne preso conoscenza e dichiara espressamente di accettarle nel momento in cui clicca sulla casella «Accetto».

1. Condizioni generali di vendita
Al momento di trasmettere l’ordine il cliente riconosce di avere preso conoscenza delle condizioni generali di vendita visualizzate sullo schermo (denominazione, prezzo, componenti, quantità, colore, particolarità dei prodotti, costo delle spedizioni, consumo in Watt e resa luminosa in Lumen ecc.) e dichiara espressamente di accettarle senza riserve. La trasmissione dell’ordine e la sua conferma da parte del cliente concretizzano la sua accettazione piena e completa delle condizioni generali di vendita, che sono le sole applicabili all’ordinazione, inoltre ad alcuni punti della summezionata informativa ,si applicano alla sola vendita online per la vendita al dettaglio nel negozio fisico, valgono le regole generali di vendita del codice di consumo e/o relative norme di legge.Tutti i prezzi sono da intendersi Iva inclusa.

2. Ordine
Il cliente trasmette l’ordine cliccando sulla casella «Carrello». L’ordine viene visualizzato in un riepilogo contenente tutti gli elementi che il cliente conferma cliccando sulla casella «Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita» nella barra del menu.

3. Conferma d’ordine
NEO GENESIS SRLS conferma via e-mail al cliente l’accettazione d’ordine. La vendita si potrà ritenere conclusa solo dal momento della conferma d’ordine da parte della società NEO GENESIS SRLS.
NEO GENESIS SRLS si riserva la possibilità di non confermare un ordine per un qualsivoglia motivo, in particolare in relazione all’approvvigionamento dei prodotti, un problema concernente l’ordine ricevuto (p.es. documento illeggibile), un ordine anomalo o un problema prevedibile riguardo alla consegna da eseguire.
NEO GENESIS SRLS ne informerà il cliente in modo adeguato.

4. Messa a disposizione degli ordini e condizioni di consegna
NEO GENESIS SRLS si riserva il diritto di utilizzare a sua libera discrezione un qualsivoglia fornitore di prestazioni logistiche per effettuare la consegna dei prodotti all’indirizzo indicato dal cliente, e altresì possibile richiedere il ritiro del prodotto presso il negozio fisico.

5. Termini di consegna
Le consegne vengono effettuate entro un termine massimo di 10 giorni lavorativi.
Se un articolo non fosse in magazzino al momento dell’ordine, provvederemo a comunicarvelo al più presto, confermandovi la data di disponibilità oppure proponendovi un prodotto equivalente in sostituzione. La consegna avviene a rischio del destinatario.

6. Spese di spedizione e messa a disposizione degli ordini
Le spese di spedizione sono indicate nell’inserzione di ogni articolo,sono gratuite (per il solo articolo lampadina) se l’importo del carrello è superiore ai 100Euro (iva esclusa).
Con il conferimento dell’ordine il cliente si impegna a firmare il bollettino di spedizione presentato dallo spedizioniere, sul quale potrà apporre tutte le osservazioni che riterrà necessarie. Con la firma del bollettino di spedizione il cliente riconosce di aver ricevuto il numero di colli indicati su quest’ultimo. Il cliente che riscontra prodotti rovinati o mancanti, deve sporgere reclamo entro un termine massimo di tre giorni al Servizio Relazioni Clienti a mezzo e-mail a (inviare a tutte e due le caselle di posta):

-neo-genesis@neo-genesis.it

-neogenesismr2015@gmail.com

Qualsiasi evento, come forza maggiore, sinistro, sciopero, decisione amministrativa o arresto dei trasporti, che potesse ritardare o impedire l’approvvigionamento o rendere esorbitante il suo costo, costituisce, per accordo esplicito, una clausola di sospensione o di estinzione degli obblighi della società NEO GENESIS SRLS, senza alcun indennizzo per il cliente se l’evento perdura per oltre 15 giorni. In una tale eventualità il cliente sarà esonerato integralmente e automaticamente da tutti i suoi obblighi relativi al suo ordine.
La società NEO GENESIS SRLS informerà il cliente, con qualsiasi mezzo adeguato e il giorno stesso, dell’esistenza di un tale evento, al fine di permettergli di disimpegnarsi liberamente dal suo ordine rispondendo semplicemente a mezzo posta o e-mail all’informazione che gli sarà stata trasmessa.

7. Partner di spedizione
Le consegne sono effettuate tramite corriere,si consiglia di lasciare un recapito telefonico dove poter essere contattati dal corriere per evitare ritardi di consegna.

8. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sono in Euro e comprensivi dell’IVA Italiana (22%). Il prezzo fatturato al cliente è il prezzo indicato sulla conferma d’ordine inviata da NEO GENESIS SRLS. Il pagamento dei prodotti e dei servizi avviene tramite carta di credito, in ambiente sicuro, sul server del nostro fornitore di servizi. L’addebito della carta di credito del cliente viene effettuato in Euro 2 giorni dopo l’accettazione dell’ordine da parte di NEO GENESIS SRLS. NEO GENESIS SRLS resta proprietaria del prodotto (o dei prodotti) fino a pagamento integrale del prezzo del prodotto (o dei prodotti) e dei servizi da parte del cliente.
Tutti i prezzi sono da intendersi IVA inclusa e sono suscettibili di variazioni senza preavviso, anche se confermati per iscritto.

9. Schede dei prodotti
Le fotografie che illustrano i prodotti sono fornite a titolo indicativo, ma le differenze fra le fotografie e i prodotti possono essere solo differenze minime e non concernono le caratteristiche essenziali dei prodotti. Il colore dei prodotti presenti sul online shop potrebbe differire in minima parte dal colore del prodotto reale.

10. Condizioni di pagamento
Il prodotto ordinato/i sarà/saranno fornito/i al ricevimento del vostro pagamento tramite carta di credito (MasterCard, VisaCard, Paypal),tale condizione di vendita e’ applicabilie al negozio fisico.
Per i bonifici Italia utilizzare il seguente IBAN: IT74R0503420504000000009616 intestato a NeoGenesis s.r.l.s.

11. Privacy&Conservazione Dati
NEO GENESIS SRLS ha l’obbligo di proteggere la vostra sfera privata. Tutti i dati personali raccolti al momento del collegamento al nostro negozio online e /o sito internet, blog, saranno utilizzati esclusivamente per evadere il vostro ordine, per rispondere ai vostri messaggi, newsletter,moduli di contatto, o inviarvi promozioni o buoni sconto .Non venderemo, non noleggeremo né comunicheremo a nessuno (in particolare non a terzi) i vostri dati personali, salvo vostro consenso qualora decidiate di avere informazioni immediate per rintracciare la vostra spedizione e/o per evadere servizi e/o prodotti sopracitati e/o comunicazioni in ogni loro forma ; si determina il periodo di consrvazione dei dati personali in base a criteri oggettivi , e/o il titolare (NeoGenesis srls) puo’ conservare i dati personali sino a quando detto consenso non venga revocato (leggi anche paragafo seguente n 12),inoltre il titolare potrebbe essere obbligato a conservare i dati personali per un periodo di tempo piu’ lungo, in ottemperanza di un obbligo di legge, o per ordine di una autorita’.

12. Informazioni richieste
Effettuando un ordine tramite il sito shop.neo-genesis.it acconsentite all’utilizzo, da parte della società NEO GENESIS SRLS dei dati da voi forniti;tali dati (Nome,Cognome,indirizzo postale,indirizzo elettronico,numero di carta di credito e relativa data di scadenza ecc.) sono necessari per permetterci l’evasione del vostro ordine.Quando i visitatori lasciano commenti sul sito, raccogliamo i dati mostrati nel modulo dei commenti, nonché l’indirizzo IP del visitatore e la stringa dello user agent del browser per aiutare il rilevamento dello spam. Dopo l’approvazione del tuo commento, la tua immagine del profilo è visibile al pubblico nel contesto fornito dal cliente. 
In virtù della Legge Informatica e Libertà del 06 Gennaio 1978 e successiove integrazioni, potete rettificare o opporvi all’utilizzo dei dati che vi riguardano (utilizzati ai soli fini pubblicitari informativi) in qualunque momento inviando una e-mail(inviare a tutte e due le caselle di posta) a:

-neo-genesis@neo-genesis.it .

-neogenesismr2015@gmail.com.

13. Sicurezza dei dati personali
Tutte le informazioni che scrivete sono cifrate dal programma di sicurezza (SSL) prima che ci vengano trasmesse. Inoltre tutte le trasmissioni di messaggi sono protette contro l’accesso non autorizzato da parte di terzi(anche da sistemi firewall,spam,antivirus (su WordPress))

14. Garanzia
Il cliente beneficia della Garanzia Legale di 24 mesi (12 mesi in caso di Fattura) per i difetti occulti dei prodotti venduti. Tutti i nostri prodotti sono progettati e fabbricati con la massima cura possibile. Tuttavia è esclusa qualsiasi prestazione di garanzia se un difetto o un danno è stato provocato da errori di manipolazione, manutenzione insufficiente o trattamento in contrasto con le nostre istruzioni per l’uso. L’acquirente deve consultare le istruzioni e le avvertenze pertinenti che si trovano nelle istruzioni per l’uso fornite con il prodotto.
Importante: conservate sempre accuratamente la fattura. Senza il giustificativo di acquisto non possiamo accogliere nessun ricorso in garanzia,i termini sopra citati valgono altresì anche per la vendita al dettaglio nel negozio fisico.

15. Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di Recedere al Contratto entro il termine dei 14 Giorni (7 giorni nel caso di vendita al dettaglio nel negozio fisico) dal ricevimento fisico dei beni (anche se ritira un terzo da lei incaricato e che non sia il vettore), per esercitare il Diritto di Recesso il cliente è tenuto ad informare NEO GENESIS SRLS (entro il termine dei 14 giorni) a mezzo e-mail o Raccomandata con Ricevuta di Ritorno specificando il numero ordine,Nome,Cognome del beneficiario ed il tipo di bene dal quale si vuole recedere;senza l’obbligo di motivare il recesso.

Effetti del recesso
Recedendo dal contratto al cliente saranno accreditati /rimborsati i Pagamenti Ricevuti da NEO GENESIS SRLS per il bene in oggetto di recesso comprese le spese di consegna del bene; tali rimborsi saranno effettuati tramite Bonifico Bancario, salvo diversi accordi concordati con il Cliente,in ogni caso,il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso ( questa condizione si applica alla vendita al dettaglio nel negozio fisico).
Il Rimborso avverrà non appena NEO GENESIS SRLS rientrerà in possesso del bene oggetto del Recesso (entro il termine dei 14 giorni ,7 giorni per acquisti nel negozio fisico, il bene deve essere recapitato a Neo Genesis srls Via Monte Amiata 4 20149 Milano P.Iva: 0903440961. Numero registro delle imprese: Numero REA MI – 2063789)

LOGISTICA
Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Conformemente ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999 e seguenti del Codice del Consumo.